Il Follower Journey rappresenta il percorso che gli individui compiono quando entrano in contatto con il nostro brand sui social media, in particolare su Instagram. L’obiettivo finale? Fidelizzare gli utenti e integrarli completamente nella nostra community.
Fase Iniziale: Creare Consapevolezza
Nella prima fase del Follower Journey, le persone scoprono il nostro brand. Questa fase copre le tappe iniziali dell’imbuto: awareness, interazione e visite al profilo. Utilizziamo strumenti come la Sezione ‘Esplora’, Reels, Hashtag, ricondivisione nelle storie, menzioni e commenti per attirare l’attenzione e far conoscere il nostro brand.
Per catturare l’interesse, puntiamo a contenuti virali, come meme o Reels, e a tematiche in tempo reale e di tendenza. La coerenza visiva e del tono di voce rende il brand riconoscibile fin dal primo contatto.
Contenuti Consigliati per la Fase Iniziale:
- Meme e Reels coinvolgenti.
- Argomenti in tempo reale e di tendenza.
- Contenuti identitari, sia visivamente che dal punto di vista del tono di voce.
Seconda Fase: Costruire una Relazione
Nella seconda fase, le persone valutano il nostro brand. Dopo aver attirato la loro curiosità, dobbiamo fornire contenuti di valore e in linea con le aspettative. Questa fase include i passaggi di ottenere follower, creare un rapporto e fidelizzare.
Passiamo a contenuti più ricchi come i caroselli, che aggiungono profondità al profilo. Il dialogo con la community diventa cruciale, con particolare attenzione ai commenti che rappresentano dati utili per orientare la strategia contenutistica. La costanza e la coerenza sono chiavi in questa fase.
Contenuti Consigliati per la Seconda Fase:
- Caroselli informativi e approfonditi.
- Coinvolgimento attivo con la community.
- Valorizzazione dei commenti e ascolto attivo.
Terza Fase: Guidare all’Acquisto
Nella fase finale del Follower Journey, le persone sono pronte a compiere azioni, come acquisti o diventare ambassador del brand. La fiducia è stata costruita attraverso un dialogo costante e contenuti di qualità. Anche in questa fase, la cura della community continua a essere fondamentale.
Introduciamo contenuti più commerciali, ma senza trascurare l’erogazione di valore. Post di attivazione, risposte alle domande degli utenti e ribadimento dei valori aziendali contribuiscono a mantenere la connessione.
Contenuti Consigliati per la Terza Fase:
- Contenuti orientati agli obiettivi commerciali.
- Post di attivazione e coinvolgimento.
- Risposte alle domande degli utenti e ribadimento dei valori aziendali.
Conclusione: Mettere le Persone al Centro
Il Follower Journey su Instagram è un viaggio strategico che porta le persone dallo stato di contatti freddi a membri fedeli della community, fino a diventare clienti e ambassador del brand. La chiave del successo è mantenere il focus sulle persone, adattando i contenuti per rispondere alle loro esigenze in ogni fase del percorso. Solo così potremo costruire relazioni durature e significative.
